Proteja seu produto Consul

Você pode estender a sua garantia de fábrica por até dois anos, adquirindo mais proteção e segurança para seu produto.

Contratar Seguro de Garantia Estendida Original

Quais as vantagens em adquirir o Seguro de Garantia Estendida Original?

Solução Inteligente

O Seguro de Garantia Estendida Original é uma solução inteligente porque oferece a melhor proteção ao seu produto, valorizando a tranquilidade e comodidade para você.

Tranquilidade

Acione seu seguro sem sair de casa. Ligue para a Central de Atendimento da AIG Seguros: 0800 702 6120, de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h e aos sábados, das 10h às 16h.

Segurança

Caso seu produto não possa ser reparado, o Seguro de Garantia Estendida Original garante a você a troca por um produto idêntico ou semelhante, sem nenhuma despesa.

Proteção

Não importa quantas vezes você precise acionar o seu Seguro de Garantia Estendida Original. Durante o período de vigência, o uso é ilimitado*.

* Até que ocorra a troca do produto, momento em que o seguro é cancelado, torna-se necessário contratar um novo seguro.

Como faço para acionar o meu Seguro de Garantia Estendida Original?

Para acionar o seu Seguro basta telefonar* para:


*Tenha em mãos a Nota Fiscal do produto e o seu bilhete de seguros, enviada em seu endereço de e-mail cadastrado nesse site.

Como faço para enviar o meu produto para uma assistência técnica credenciada?

Você pode fazer isso de três maneiras:


Atenção: É importante que você acione a seguradora antes de contatar ou etncaminhar seu produto para uma assistência técnica.

Você também pode comprar pelo telefone

Deixe seus dados abaixo que ligaremos para você

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Em breve entraremos em contato com você.

Ou ligue para a nossa Central de vendas:

3004-9527 Capitais e regiões metropolitanas

Perguntas frequentes

Por que vale a pena contratar o Seguro de Garantia Estendida Original?

Pensando na sua tranquilidade e conforto, a Consul fez uma parceria com a AIG Seguros, referência mundial neste segmento, que proporcionará uma experiência excelente no momento de reparo ou troca do seu produto Consul. E o melhor: com o Seguro de Garantia Estendida Original, você não se preocupa com assistências técnicas, mão de obra ou quaisquer gastos adicionais.

Quais as coberturas do Seguro de Garantia Estendida Original?

O Seguro de Garantia Estendida Original oferece as exatas mesmas condições e coberturas da garantia de fábrica do seu produto. Ao contratar o seguro, você pode acessar essas informações nas condições gerais clique aqui para acessar, que constam no e-mail do Bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original adquirido. É importante que você guarde a nota fiscal e o Certificado de Garantia do fornecedor do produto durante o período de vigência do Seguro de Garantia Estendida Original. Consulte sempre que julgar necessário.

Quando começa a vigência das coberturas do Seguro de Garantia Estendida Original?

Existem hoje, no mercado, três tipos de garantias para o consumidor:

I. a garantia legal, que é de 90 dias para bens duráveis, como são considerados os eletrodomésticos;

II. a garantia de fábrica, que pode variar de acordo com o fornecedor. Para os produtos Consul é de 9 (nove) meses que, adicionados aos 90 (noventa) dias de garantia legal, soma um total de 12 (doze) meses de garantia após a compra do produto;

III. Seguro de Garantia Estendida Original, que oferece proteção contra defeitos funcionais elétricos, mecânicos e outros, assim como a garantia de fábrica, cobre custos de mão de obra e peças necessários para o reparo. Além disso, oferece a você opção de cobertura por mais 1 (um) ou 2 (dois) anos após a vigência da garantia de fábrica. Vale lembrar que não cobre desgastes naturais, danos acidentais causados por mau uso e manutenções preventivas.

O que é o Bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original?

O Bilhete de Seguro Garantia Estendida Original é o comprovante de contratação do seu seguro. Neles estão contidas informações do segurado, do produto, da seguradora responsável, bem como coberturas, exclusões e obrigações de ambas as partes. Você recebe seu Bilhete de Garantia Estendida por e-mail logo após a aquisição do seu Seguro de Garantia Estendida Original.

Posso cancelar o Seguro de Garantia Estendida Original?

Sim. Você pode cancelar o seu seguro a qualquer momento.

I. Cancelamento em até 7 (sete) dias após a contratação do Seguro de Garantia Estendida Original:
Você será reembolsado pelo valor integral do seguro contratado;

II. Cancelamento após os 7 (sete) dias, até a vigência do Seguro de Garantia Estendida Original:
Você será reembolsado pelo valor do seguro, descontado o IOF, de 7,38%;

III. Cancelamento durante a vigência do Seguro de Garantia Estendida Original:
Você será reembolsado pelo valor do seguro, descontado o IOF (7,38%), e proporcional ao tempo de vigência do seguro Garantia Estendida Original utilizado.

O que fazer quando o fabricante trocou o produto que estava coberto?

O Seguro de Garantia Estendida Original é intransferível. Em caso de troca de produto por outro igual ou semelhante, é necessário contratar um novo seguro.

O produto apresentou problemas. Como acionar o seguro?

Para acionar o seu Seguro de Garantia Estendida Original, basta telefonar para a Central de Atendimento da AIG Seguros no telefone 0800 702 6120, de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h e aos sábados, das 10h às 16h.

SAC - Atendimento a Deficientes Auditivos e de fala (Central 24h) 0800 724 0149

Atenção: é importante que você acione a seguradora antes de contatar ou encaminhar seu produto para uma assistência técnica.

Há três maneiras de enviar seu produto para a assistência técnica credenciada:

I. Balcão - você leva seu produto à assistência técnica mais próxima;

II. Correios - você receberá um código de rastreio para envio do produto gratuitamente;

III. Leva e traz - onde um funcionário autorizado vai buscar o produto em sua casa, utilizado somente para produtos de grande porte, como geladeiras, lavadoras e fogões.

E se não for possível reparar o meu produto?

Caso a assistência técnica comprove que não é possível reparar o produto, o Seguro de Garantia Estendida Original fará a troca por um produto igual ou similar ao adquirido anteriormente, limitado ao valor da sua nota fiscal. Em caso de troca do produto ou de pagamento total da indenização do mesmo, o seguro será cancelado e um novo seguro poderá ser contratado para o novo produto.

Os reparos do seu produto protegido são ilimitados durante toda vigência do seguro, mas em caso de troca do produto ou de pagamento total da indenização do mesmo, o Seguro de Garantia Estendida Original será cancelado e um novo Seguro de Garantia Estendida Original poderá ser contratado para o novo produto.

Estenda a garantia do seu produto por até dois
anos, adquirindo mais proteção e segurança.

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